Ակտիվ լսում։ Պարզ տեխնիկա, որը փոխում է զրույցները
Ակտիվ լսել նշանակում է ուշադրություն դրսևորել, իմաստը պարզաբանել և ստուգել, թե ինչ եք լսել։ Դրա առաջին նպատակը ճշգրիտ ըմբռնումն է, ոչ թե անհապաղ խորհուրդը կամ կատարյալ պատասխանը։
Օգտագործեք եռամաս պատասխան
Նախ ամփոփեք դիտարկվող իրավիճակը։ Երկրորդ՝ զգուշությամբ նշեք հնարավոր զգացմունքը։ Երրորդ՝ տվեք բաց հարց։ Օրինակ՝ «Ձեր գաղափարը բաց թողնվեց հանդիպման ժամանակ, և դուք հիասթափված եք թվում։ Ո՞ր մասն էր ամենադժվարը»։
Օգտագործեք բնական լեզու և ողջունեք ուղղումները։ Բանաձևն աջակցում է ուշադրությանը, բայց երբեք չպետք է սցենարային ախտորոշման նման հնչի։
Ուշադրություն դարձրեք, թե ինչն է խոչընդոտում լսելուն
Վաղաժամ խորհուրդները, զրույցը դեպի ձեր սեփական պատմությունը շեղելը, ընդհատելը և «անհանգստանալու ոչինչ չկա» ասելը կարող են թուլացնել կապը։ Օգտակար հարց է՝ «Կցանկանայի՞ք, որ պարզապես լսեմ ձեզ, մխիթարե՞մ, թե՞ գաղափարներ առաջարկեմ»։
Երբ համաձայն չեք, ցույց տվեք, որ հասկանում եք դիրքորոշումը, նախքան ձեր սեփականը բացատրելը։ Հասկանալը և համաձայնելը տարբեր գործողություններ են։
Գործնական քայլեր
- 1Հեռախոսը մի կողմ դրեք
- 2Առաջին րոպեին մի ընդհատեք
- 3Մեկ նախադասությամբ ամփոփեք
- 4Պարզաբանեք՝ ենթադրելու փոխարեն
- 5Խորհուրդ տվեք միայն այն բանից հետո, երբ ստուգեք, թե ինչ է ցանկալի
Հաճախ տրվող հարցեր
Արդյո՞ք ակտիվ լսելը նշանակում է լռել։
Ոչ։ Այն ներառում է հակիրճ ամփոփումներ, պարզաբանող հարցեր և տեսանելի ուշադրություն։
Ի՞նչ անել, եթե համաձայն չեմ։
Նախ ցուցադրեք ճշգրիտ ըմբռնում, ապա հարգալից կերպով արտահայտեք ձեր տարբեր տեսակետը։