Էմոցիոնալ ինտելեկտը աշխատավայրում և ղեկավարման մեջ
Աշխատավայրում էմոցիոնալ ինտելեկտը դրսևորվում է նրանում, թե ինչպես են մարդիկ ընդունում հետադարձ կապը, կառավարում ճնշումը, ընկալում համատեքստը, հաղորդակցում ռիսկերը և քննարկում կատարողականի կամ հարաբերությունների հետ կապված բարդ հարցերը։
Հետադարձ կապ տրամադրել վարքագծի մասին
Նկարագրեք իրավիճակը, դիտարկվող վարքագիծը և դրա ազդեցությունը։ «Դուք անպատասխանատու եք» արտահայտությունը պիտակ է. «Հաշվետվությունը երկու օր ուշացավ, ուստի թիմի վերջնաժամկետը տեղաշարժվեց» արտահայտությունը տեղեկատվություն է, որը կարելի է քննարկել։
Հարցրեք մյուս անձի տեսանկյունը, ապա սահմանեք հստակ հաջորդ քայլը, պատասխանատուին և ժամկետը։
Ղեկավարի արձագանքը ձևավորում է մթնոլորտը
Սխալների նկատմամբ տոնը և արձագանքները ազդում են նրանում, թե արդյոք մարդիկ հարցեր կտան և խնդիրները վաղ կբացահայտեն։ Ինքնակարգավորումը չի նշանակում անհանգստությունը թաքցնել. այն համատեղում է հստակությունը, համաչափությունը, հաշվետվողականությունը և հարգանքը։
Հետազոտությունների վերլուծությունները ցույց են տալիս, որ էմոցիոնալ կոմպետենցիաների ուսուցումը կարող է դրական ազդեցություն ունենալ, սակայն էմոցիոնալ ինտելեկտը երբեք չի փոխարինում տեխնիկական հմտություններին, արդար համակարգերին, աշխատանքային ծանրաբեռնվածության պլանավորմանը կամ հոգեբանական անվտանգությանը։
Գործնական քայլեր
- 1Սահմանել ցանկալի արդյունքը հանդիպումից առաջ
- 2Բացահայտել մեկ էմոցիոնալ ազդակ
- 3Օգտագործել իրավիճակ–վարքագիծ–ազդեցություն հետադարձ կապի մոդելը
- 4Լսել մյուս կողմի տեսանկյունը
- 5Ավարտել կոնկրետ համաձայնությամբ
Հաճախ տրվող հարցեր
Արդյո՞ք էմոցիոնալ ինտելեկտը փոխարինում է տեխնիկական հմտություններին։
Ոչ։ Այն օգնում է մարդկանց արդյունավետորեն կիրառել և հաղորդակցել փորձագիտական գիտելիքները։
Կարելի՞ է արդյոք սովորել աշխատավայրի էմոցիոնալ ինտելեկտը։
Նպատակային պրակտիկան և հետադարձ կապը կարող են բարելավել կոնկրետ էմոցիոնալ կոմպետենցիաները, թեև որակը և համատեքստը կարևոր են։